กรณีที่สามารถแจ้งตรวจสอบ
- ได้รับสินค้าผิดรายการหรือจำนวนไม่ครบ
- สินค้าแตก รั่วซึม หรือเสียหายจากการจัดส่ง
- สินค้าอยู่ในสภาพผิดปกติก่อนเปิดใช้งาน
- ข้อมูลสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ยืนยัน
หลักฐานที่ควรเตรียม
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ทุกด้าน
- ภาพใบปะหน้าพัสดุ
- วิดีโอเปิดกล่อง หากมี
- รายละเอียดปัญหาที่พบ
ระยะเวลาแจ้งปัญหา
ควรติดต่อทีมงานทันทีหลังได้รับสินค้า โดยเฉพาะสินค้าอาหารหรือสินค้าที่มีอายุการเก็บรักษาจำกัด เพื่อให้ตรวจสอบสภาพและการจัดส่งได้อย่างเหมาะสม
ข้อควรทราบ
- อย่าทิ้งสินค้าและบรรจุภัณฑ์ก่อนทีมงานตรวจสอบ
- สินค้าอาหารที่เปิดหรือบริโภคแล้วอาจไม่สามารถรับคืนได้ เว้นแต่ตรวจพบปัญหาด้านคุณภาพ
- การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจะพิจารณาตามหลักฐานและสาเหตุของแต่ละกรณี
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
ติดต่อทีมงานจ่าวิรัช หรือเลือกซื้อสินค้าจากช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการ